FAQ

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FAQ
Frequently Asked Questions
„Du wirst nichts erfahren, wenn du nicht fragst.“
„You will never know unless you ask.“

Zitat: Jack Stack, amerik. Topmanager
FAQ norelem
CAD Download
Wie kann ich CAD-Daten downloaden?
Die kostenlosen CAD Modelle sind für die gängigsten CAD Systeme erhältlich.
Eine ausführliche Schritt für Schritt Anleitung finden Sie hier:

»CAD-Daten Download Anleitung

Artikelselektion
Wie selektiere ich die passende Größe/Länge/Form meines Artikels?
Auf den Artikelseiten finden Sie Tabellen mit den dazugehörigen Bestellnummern. Um alle Parameter des Artikels zu sehen, aktivieren Sie rechts über der Tabelle „Artikelauswahl/-filter“. Anschließend öffnet sich die Tabelle und enthält alle Artikelparameter.

»Videoanleitung

Suche
Wie finde ich am Schnellsten nach was ich suche?
Auf allen Seiten befindet sich rechts oben in der Menüleiste unser Suchassistent. Dieser findet Artikelnummern und Wörter.

»Videoanleitung

Sollten Sie den gesuchten Artikel trotzdem vermissen, melden Sie sich gerne bei unserem freundlichen Vertriebsteam unter 07145 206-0 oder info@norelem.de.

Artikel speichern
Kann man häufig benötigte Artikel speichern?
Wir haben für Sie die Funktion der Merklisten eingerichtet.
Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie in der rechten Menüleiste unter Merkliste Listen anlegen, in denen Sie mehrere Artikel dauerhaft speichern und auch in den Warenkorb übernehmen können.

»Videoanleitung

Bestellhistorie
Wo finde ich abgeschlossene Bestellungen?
Wir haben für Sie eine Bestellhistorie eingerichtet.
Nachdem Sie sich angemeldet haben, finden Sie in der rechten Menüleiste unter Bestellhistorie alle getätigten Bestellungen.

»Videoanleitung

Schnellbestellung
Wie kann ich wertvolle Zeit beim Bestellvorgang sparen?
Bekannte Bestellnummern können über das Tool „Schnellbestellungen“ direkt und ohne zeitaufwendige Suche über die Produktseiten eingegeben werden. Die Schnellbestellung finden Sie in der rechten Menüleiste.

»Videoanleitung

Mindestbestellwert
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Bei Warenwert unter € 25,00 beträgt der Kostenbeitrag € 5,-.
Bei Warenwert unter € 12,50 beträgt der Kostenbeitrag € 10,-.
Konditionen
Welche Liefer- und Zahlungskonditionen gelten bei norelem?
Eine Übersicht über die Konditionen finden Sie »hier oder unter den »AGB.
Produktpreis
Wo finde ich einen Preis für mein Produkt?
Unter dem Reiter Produkte klicken Sie sich bis zu Ihrem gewünschten Artikel. Dort finden Sie, neben verschiedenen Parametern, auch die Nettopreise aller Artikel.
App
Bietet norelem eine App zur CAD-Übersicht für unterwegs?
Ja, Sie können »hier sowohl die Apple-, als auch die Android-Version downloaden.
Registrieren
Wie kann ich mich bei norelem registrieren um alle Funktionen nutzen zu können?
Auf allen Navigationsseiten finden Sie rechts oben das Feld MEIN NORELEM. Um sich kostenlos zu registrieren, klicken Sie auf »Ich bin neu hier und füllen das Formular aus. Nachdem Sie die Eingaben mit „Login einrichten“ bestätigt haben, erhalten Sie eine E Mail mit Bestätigungslink. Nach Anklicken des Links können Sie sich sofort und zukünftig mit Ihren Login-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) unter MEIN NORELEM anmelden.
Passwort vergessen
Ich habe mein Passwort vergessen?
Auf allen Navigationsseiten finden Sie rechts oben das Feld MEIN NORELEM. Dieses Feld enthält den Menüpunkt »Passwort vergessen.
Login-Daten
Wie kann ich meine Login-Daten ändern oder löschen?

Um Ihre Daten zu ändern melden Sie sich unter MEIN NORELEM an und klicken danach in der rechten Menüleiste auf »Meine Daten. Zum Löschen Ihrer Login-Daten schreiben Sie bitte eine kurze »E-Mail und alle Ihre Daten werden umgehend gelöscht.

Katalog
Wie kann ich mir den umfangreichen Gesamtkatalog THE BIG GREEN BOOK und das Zubehör wie Preisliste und DVD zusenden lassen?
Füllen Sie einfach und schnell unser »Anforderungsformular aus. Wir werden Ihren Wunsch umgehend bearbeiten und Ihnen die kostenlosen Unterlagen zusenden. Des Weiteren steht Ihnen unser »eCatalog als Blätterkatalog zur Verfügung.
Konnten wir Ihre Frage noch nicht beantworten?
Dann dürfen Sie uns gerne eine Nachricht senden.
Nutzen Sie dafür bitte folgendes Formular:
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